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退款令下畸形暗生票务类团购不可一刀切

发布时间:2020-01-14 17:38:33 阅读: 来源:切带机厂家

近日,为规范网络团购交易秩序、促进网络团购行业健康发展,国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。《意见》中,针对“预支付团购产品过期退款难”这一团购投诉热点,工商总局明确规定:团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

对团购行业所有商品实行“过期退”,引来团购网站和商家的纷纷热议,如票务类的电影票、演出票等产品,一般都有场次、座位号的限制。假使是消费者购买了演唱会门票,但最终因自身原因没去观看,演出方是否应该退款呢?

“商城优惠券也是如此。无论是打折券、现金抵用券,给消费者的优惠一定会有期限,不能因为消费者未消费,就要求退换为现金,这不就是预付卡套现么?”从事商场经营多年的顾先生表示。套现卡唱会门票,但最终因为者购买,一些唱会门票,但最终因为自身的

此外,令人不得不担忧的是,“一刀切”或将走向暗自滋生的畸形发展形态,利益的诱惑下,恐引黄牛大量购买票类团购产品,再在市场上加价出售,从而赚取差价,然后坐等过期后找团购网站索要全额退款。这将不仅仅给团购商家带来烦恼,更是损害了消费者的正当利益。

据了解,经过电商寒冬时期,团购正作为一种新兴的商业模式指引电商“破冰之旅”,此次过期退“一刀切”的规范令团购商家们有些“受伤”了,不少商家的合作步调开始有些“犹豫”。

实际上,团购模式中,消费者与商家公平交易,对于主管部门的规范,特别是票务类的退款安排,电商行业人士提出建议:“是否应该和火车票、机票一样,有一个规范时效性退款的文件?”

经过两年多的市场洗牌,中国团购市场的格局虽然趋向稳定,但相关专家建议,团购行业的发展尚在初期,自由度和合理的创新是行业发展的动力,为消费者做有益的创新尝试,与消费者权益保持一致,才能让团购产业进入良性发展方向,从而走的更久。

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